Centrum pomocy

Zamówienie możesz złożyć przez nasz sklep internetowy 24/7. Wybierz produkty, dodaj do koszyka, wybierz metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Otrzymasz email z potwierdzeniem.

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online (PayU, Przelewy24), BLIK, płatność przy odbiorze oraz tradycyjny przelew bankowy.

Tak, zmiany i anulacje są możliwe do momentu wysyłki zamówienia. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo, podając numer zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz też zalogować się do panelu klienta i sprawdzić status zamówienia.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Zaznacz opcję 'Faktura VAT' podczas składania zamówienia i podaj dane firmy. Faktura zostanie wysłana emailem po wysyłce zamówienia.

Zamówienia złożone do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Pozostałe zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego. Czas dostawy kurierem to 1-2 dni robocze.

Dostawa kurierem kosztuje 14,99 zł. Przy zamówieniach powyżej 299 zł dostawa jest darmowa. Dostawa do paczkomatu InPost kosztuje 11,99 zł (darmowa od 199 zł).

Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie Polski. Pracujemy nad uruchomieniem dostaw międzynarodowych. Jeśli jesteś zainteresowany zamówieniem z zagranicy, skontaktuj się z nami.

Kurier podejmie drugą próbę dostawy następnego dnia roboczego. Możesz też przekierować paczkę do paczkomatu lub punktu odbioru przez stronę przewoźnika.

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami. Standardowy termin ustawowy to 14 dni, ale u nas masz więcej czasu.

Wypełnij formularz zwrotu dostępny w panelu klienta lub skontaktuj się z nami mailowo. Otrzymasz etykietę zwrotną. Zapakuj produkt i nadaj paczkę. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.

Pierwszy zwrot w ciągu 30 dni jest darmowy - pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej. Kolejne zwroty lub zwroty po 30 dniach są na koszt klienta.

W przypadku wady produktu skontaktuj się z nami mailowo na [email protected], opisując problem i dołączając zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni. Możesz wybrać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Tak, oferujemy bezpłatną wymianę na inny rozmiar. Skontaktuj się z nami, a prześlemy instrukcje wymiany. Nowy rozmiar wyślemy po otrzymaniu zwracanego produktu.

Na stronie każdego produktu znajdziesz szczegółową tabelę rozmiarów z wymiarami w centymetrach. Porównaj je z Twoimi wymiarami lub ulubionym ubraniem. W razie wątpliwości - wybierz większy rozmiar lub skontaktuj się z nami.

Używamy najwyższej jakości materiałów: bawełny egipskiej i peruwiańskiej, wełny merynosowej, jedwabiu i lnu. Wszystkie materiały pochodzą od certyfikowanych europejskich dostawców. Szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.

Instrukcje pielęgnacji znajdziesz na metce produktu i w opisie na stronie. Generalnie zalecamy pranie w niskiej temperaturze (30°C), unikanie suszarki i prasowanie na lewej stronie. Delikatne tkaniny najlepiej oddać do pralni.

Nasze produkty są poddawane procesowi obkurczania przed szyciem, dzięki czemu zachowują wymiary po praniu zgodnie z instrukcjami. Pierwsze pranie może spowodować minimalne skurczenie (1-2%).

Tak, oferujemy personalizację dla zamówień firmowych i indywidualnych. Możliwe opcje to haft logo, inicjały lub zmiany w kroju. Skontaktuj się z nami mailowo, aby omówić szczegóły.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak konto daje dodatkowe korzyści: historię zamówień, łatwiejsze zwroty, zapisane adresy i ekskluzywne promocje dla stałych klientów.

Aby usunąć konto, skontaktuj się z nami mailowo z adresu przypisanego do konta. Usuniemy Twoje dane w ciągu 30 dni, zgodnie z RODO. Zachowamy jedynie dane wymagane przepisami prawa.

Tak, stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa. Strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL, dane płatnicze są przetwarzane przez certyfikowanych operatorów, a Twoje dane osobowe przechowujemy zgodnie z RODO.

W każdym mailu newsletterowym znajdziesz link do wypisania się. Możesz też zarządzać subskrypcjami w panelu klienta lub napisać do nas z prośbą o usunięcie z listy mailingowej.